В случае возникновения ошибки
Если во время печати происходит ошибка (например, в принтере заканчивается или застревает бумага), мигает индикатор Аварийный сигнал (Alarm) или поочередно мигают индикаторы ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm).
В системе Windows на экране компьютера может появиться код поддержки (номер ошибки).
При использовании macOS можно проверить код поддержки (номер ошибки) в удаленном пользовательском интерфейсе.
Проверьте состояние индикаторов и наличие сообщения, а затем выполните соответствующее действие.
Код поддержки, соответствующий количеству миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm)
Пример 2 миганий:
(A) мигает;
(B) перестает.
|
Количество миганий |
Причина |
Код поддержки |
|---|---|---|
|
2 мигания |
В принтере отсутствует бумага, или бумага не подается. |
|
|
Подача бумаги невозможна, потому что подающие ролики грязные. |
||
|
Если также мигает индикатор Бумага (Paper): Параметры размера бумаги в драйвере принтера не соответствуют размеру бумаги, зарегистрированному в принтере. |
||
|
3 мигания |
Застряла бумага в лотке приема бумаги или в заднем лотке. |
|
|
4 мигания |
Печатающая головка установлена неправильно. |
|
|
5 миганий |
Чернильный клапан закрыт. |
|
|
Не удается определить печатающую головку. |
||
|
Соответствующие печатающие головки не установлены. |
||
|
8 миганий |
Картридж для обслуживания установлен неправильно. |
|
|
Установленный в данный момент картридж для обслуживания не может использоваться с этим принтером. |
||
|
Не удается распознать картридж для обслуживания. |
||
|
Картридж для обслуживания почти заполнен. |
||
|
Картридж для обслуживания заполнен. |
||
|
9 миганий |
Возможно, на держателе печатающей головки все еще остался защитный материал или лента для транспортировки. |
|
|
11 миганий |
Не удается выполнить печать с текущими параметрами печати. |
|
|
Подача бумаги указанного размера невозможна. |
||
|
14 миганий |
Не удается определить печатающую головку. |
|
|
15 миганий |
Не удается определить печатающую головку. |
|
|
25 миганий |
Приближается время замены внутренних частей. |
Код поддержки, соответствующий количеству попеременных миганий индикаторов ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm)
Пример 2 миганий:
(A) поочередное мигание;
(B) перестает.
|
Количество миганий |
Причина |
Код поддержки |
|---|---|---|
|
2 мигания |
Ошибка принтера. |
|
|
3 мигания |
Ошибка принтера. |
|
|
4 мигания |
Ошибка принтера. |
|
|
5 миганий |
Ошибка принтера. |
|
|
6 миганий |
Ошибка принтера. |
|
|
8 миганий |
Ошибка принтера. |
|
|
9 миганий |
Ошибка принтера. |
|
|
10 миганий |
Произошла ошибка, требующая проведения ремонта. |
|
|
Случаи, отличные от описанных выше |
Ошибка принтера. |
Если на экране компьютера отображаются код поддержки и сообщение (Windows):
Подробнее об устранении ошибок с помощью кодов поддержки см. в разделе Список кодов поддержки для ошибок.
Подробнее об устранении ошибок без кодов поддержки см. в разделе Отображается сообщение (код поддержки).
